Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Nachfolgend bezeichnet als :
- "Website": die Website https://orcaretail.com/ und alle ihre Seiten.
- "Produkte": die Gesamtheit der Produkte (materiell) und Dienstleistungen (immateriell), die auf der Website gekauft oder abonniert werden können.
- "Unternehmen": Die juristische oder natürliche Person, die für die Herausgabe und den Inhalt der Website verantwortlich ist und im Impressum der Website aufgeführt ist.
- "Nutzer": Der Internetnutzer, der die Website besucht und nutzt.
- "Kunde": Der Internetnutzer, der auf der Website ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft.
Artikel 2 - Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle Bestellungen, die auf der Website https://orcaretail.com/ von einem Kunden getätigt werden. Die Website wird von PENNEL & FLIPO SA betrieben, mit Sitz in Boulevard de l'Eurozone, 102. 7700 Mouscron, Belgien, und ist bei der Zentralen Unternehmensdatenbank unter der Unternehmensnummer 0885940788 eingetragen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die das Unternehmen an Kunden derselben Kategorie tätigt, ungeachtet der Klauseln, die in den Dokumenten des Kunden enthalten sein können, insbesondere seine Allgemeinen Einkaufsbedingungen.
Gemäß den geltenden Vorschriften werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden auf Anfrage systematisch mitgeteilt, damit er eine Bestellung bei der Gesellschaft aufgeben kann.
Jede Bestellung von Produkten setzt voraus, dass der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Internetseite des Unternehmens bei elektronischen Bestellungen akzeptiert.
Die Angaben in den Katalogen, Prospekten und Preislisten der Gesellschaft sind unverbindlich und können jederzeit geändert werden. Die Gesellschaft ist berechtigt, alle Änderungen vorzunehmen, die ihr nützlich erscheinen.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzer der Website ab dem Zeitpunkt, an dem sie online gestellt werden, und können nicht auf vorher abgeschlossene Transaktionen angewendet werden.
Artikel 3 - Eigenschaften der angebotenen Produkte
Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die in dem auf der Website veröffentlichten Katalog aufgeführt sind. Diese Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht. Jedes Produkt wird von einer Beschreibung begleitet, die von der Gesellschaft auf der Grundlage der von der Gesellschaft gelieferten Beschreibungen erstellt wurde. Die Fotografien der Produkte im Katalog geben ein getreues Bild der angebotenen Produkte wieder, sind aber nicht vertraglich bindend, da sie keine perfekte Ähnlichkeit mit den physischen Produkten gewährleisten können. Der Kundenservice dieser Website ist per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar: retail@orca.eu oder per Post an die im Impressum angegebene Adresse, wobei sich das Unternehmen in diesem Fall verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen eine Antwort zu geben.
Die auf der Website angebotenen Produkte werden für die folgenden Gebiete zum Verkauf angeboten: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich und die Schweiz.
Nicht förderfähig: Griechenland, Malta, Zypern.
Im Falle einer Bestellung in einem anderen Land als Belgien ist der Geschäftskunde der Importeur der/des betreffenden Produkte/Produkte.
Zollgebühren oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder staatliche Abgaben können fällig werden. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für diese Kosten.
Artikel 4 - Preise
Die Produkte werden zu den Preisen des Unternehmens geliefert, die am Tag der Auftragserteilung galten, sowie gegebenenfalls in dem spezifischen Geschäftsvorschlag, der dem Kunden zugesandt wird. Diese Tarife sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer, wie von der Gesellschaft angegeben, nicht geändert werden.
Diese Preise sind in Euro, ohne Steuern, ab Werk und zzgl. Versandkosten. Verpackung angegeben. Sie beinhalten nicht die Kosten für Schnitt, Transport, Zoll, eventuelle Mehrwertsteuer und Versicherungen, die zu Lasten des Kunden gehen.
Die vom Kunden zu tragenden Versandkosten variieren je nach Gewicht des Pakets oder der Pakete. Weitere Informationen finden Sie in der Versandkostentabelle (Link zu Versandkostentabelle).
Spezielle Preisbedingungen können entsprechend den vom Kunden gewünschten Besonderheiten, insbesondere in Bezug auf die Lieferbedingungen und -fristen oder die Zahlungsfristen und -bedingungen, angewandt werden. In diesem Fall wird dem Kunden vom Unternehmen ein besonderes Geschäftsangebot unterbreitet.
Diese Preise sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer, wie auf der Webseite angegeben, nicht geändert werden, wobei sich die Gesellschaft das Recht vorbehält, die Preise außerhalb dieser Gültigkeitsdauer jederzeit zu ändern.
Im Falle eines Preisfehlers, wenn der Preis im Vergleich zum tatsächlichen Wert des Produkts offensichtlich zu niedrig ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Spezielle Bestellungen des Kunden können in Betracht gezogen werden. In diesem Fall werden sie Gegenstand eines vorherigen Kostenvoranschlags sein, der von ihm akzeptiert wird. Die von der Gesellschaft erstellten Angebote sind für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum ihrer Erstellung gültig.
Eine Rechnung wird vom Unternehmen erstellt und dem Kunden bei Lieferung der bestellten Produkte ausgehändigt.
Artikel 5 - Modalitäten des Online-Kaufs
Das immaterielle Objekt, das die Gesamtheit der Waren umfasst, die der Nutzer der Website für einen Online-Kauf ausgewählt hat, wobei er auf diese Objekte geklickt hat, wird im Folgenden als "Warenkorb" definiert. Sobald der Internetnutzer der Meinung ist, dass er alle Artikel, die er kaufen möchte, ausgewählt und in seinen Warenkorb gelegt hat, hat er die Möglichkeit, seinen Warenkorb zu öffnen, indem er auf die dafür vorgesehene Schaltfläche klickt, um seine Bestellung abzuschließen. Er wird dann auf eine Zusammenfassungsseite weitergeleitet, auf der er die Anzahl und Eigenschaften der bestellten Produkte sowie deren Preis pro Einheit zur Kenntnis nimmt oder mitteilt.
Wenn er seine Bestellung bestätigen möchte, muss der Internetnutzer das Kästchen zur Bestätigung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ankreuzen und auf die Schaltfläche zur Bestätigung klicken. Der Internetnutzer wird dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Felder des Bestellformulars ausfüllen muss. In diesem Fall muss er eine Reihe von persönlichen Daten angeben, die für die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind. Die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben sind für den Kunden verbindlich. Im Falle eines Fehlers oder einer unvollständigen Angabe in den Adressdaten des Empfängers kann das Unternehmen weder für den Nichterhalt oder die Verzögerung eines Pakets noch für die Qualität der Lieferung haftbar gemacht werden.
Nachdem der Nutzer das Formular ausgefüllt hat, wird er aufgefordert, die Zahlung mit den im Abschnitt über Zahlungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Zahlungsmethoden zu tätigen. Nach einigen Augenblicken wird dem Internetnutzer eine E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung zugesandt, in der der Inhalt der Bestellung und der Preis der Bestellung aufgeführt sind. Die verkauften Produkte und Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises gemäß dieser Eigentumsvorbehaltsklausel Eigentum des Verkäufers.
Eventuelle vom Kunden gewünschte Änderungen können im Rahmen der Möglichkeiten des Unternehmens und nach dessen alleinigem Ermessen nur berücksichtigt werden, wenn sie zum Zeitpunkt der Bestellung der bestellten Produkte schriftlich mitgeteilt werden und der Kunde ein spezielles Bestellformular und eine eventuelle Preisanpassung unterzeichnet.
Artikel 6 - Zahlungsbedingungen
Der Preis ist bar, in voller Höhe am Tag der Auftragserteilung durch den Kunden im Wege der sicheren Zahlung mit Bankkarten zu zahlen: Bankkarte, Visa, MasterCard, American Express, andere Bankkarten.
Die Zahlung per Kreditkarte ist unwiderruflich, außer im Falle einer betrügerischen Verwendung der Karte. In diesem Fall kann der Kunde die Stornierung der Zahlung und die Rückerstattung der entsprechenden Beträge verlangen.
Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt über das TLS 1 Protokoll ausgetauscht.2 und die neueren Visionen des TLS-Protokolls.
Die von der Gesellschaft aufgezeichneten Daten stellen den Beweis für alle Transaktionen zwischen der Gesellschaft und ihren Kunden dar. Der Vertrag wird in elektronischer Form archiviert. Die von dem sicheren Zahlungssystem aufgezeichneten Daten stellen den Beweis für die finanziellen Transaktionen dar.
Artikel 7 - Versand und Lieferzeit
Die vom Kunden erworbenen Produkte werden innerhalb von maximal 96 Arbeitsstunden nach Eingang des Bestellformulars und der Nettozahlung der Bestellung bei der Gesellschaft geliefert.
Die Gesellschaft haftet in keinem Fall für Verzögerungen oder Aussetzung der Lieferung, die dem Kunden zuzuschreiben sind, oder im Falle höherer Gewalt.
Die Lieferung und Übergabe der Produkte kann an jedem anderen vom Kunden benannten Ort erfolgen, vorausgesetzt, dass der Kunde vor dem Versand der Produkte die Lieferstufe angibt, und zwar auf alleinige Kosten des Kunden.
Ebenso werden im Falle von Sonderwünschen des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich vom Unternehmen akzeptiert wurden, die damit verbundenen Kosten gesondert ausgewiesen und zusätzlich in Rechnung gestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, den offensichtlichen Zustand der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen. Sofern der Kunde bei der Lieferung keine ausdrücklichen Vorbehalte geäußert hat, wird davon ausgegangen, dass die vom Lieferanten gelieferten Produkte in Menge und Qualität mit der Bestellung übereinstimmen.
Die Lieferung ist die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
Sofern kein Sonderfall vorliegt oder ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden die bestellten Produkte in einer einzigen Lieferung geliefert.
Die Gesellschaft trägt das Transportrisiko und ist verpflichtet, den nicht gewerblichen Kunden für Schäden zu entschädigen, die während des Transports entstanden sind.
Im Falle von Sonderwünschen des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die vom Verkäufer schriftlich akzeptiert wurden, werden die damit verbundenen Kosten gesondert in Rechnung gestellt, und zwar auf der Grundlage eines zuvor vom Kunden schriftlich akzeptierten Kostenvoranschlags.
Jeder Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er verfügt über eine Frist von 15 Tagen ab Lieferung, um schriftlich (per Post oder E-Mail) alle Vorbehalte oder Reklamationen wegen Nichtübereinstimmung oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte (z.B. beschädigtes Paket, das bereits geöffnet wurde) zu formulieren...) mit allen dazugehörigen Belegen (einschließlich Fotos). Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln, und keine Reklamation kann vom Unternehmen rechtsgültig akzeptiert werden.
Das Unternehmen erstattet oder ersetzt so schnell wie möglich und auf eigene Kosten die gelieferten Produkte, deren Konformitätsmängel oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den gesetzlich vorgeschriebenen Bedingungen und den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen (siehe Artikel 10 "Garantie für die auf dieser Website gekauften Produkte").
Artikel 8 - Eigentumsübertragung und Gefahrenübergang
Der Eigentumsübergang der Produkte auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden, und zwar unabhängig vom Zeitpunkt der Lieferung der Produkte.
Artikel 9 - Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der nicht gewerbliche Kunde über eine Frist von vierzehn Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht bei der Gesellschaft ohne Angabe von Gründen oder Zahlung einer Vertragsstrafe zum Zwecke des Umtauschs oder der Rückerstattung auszuüben, vorausgesetzt, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Entscheidung über den Widerruf zusammen mit der Mitteilung an den Verkäufer über die Entscheidung des Kunden über den Widerruf zurückgesandt werden.
Die Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung) erfolgen...), die es ihnen ermöglichen, als Neuware wieder auf den Markt zu kommen, zusammen mit der Kaufrechnung.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Das Widerrufsrecht kann online unter Verwendung des auf der Website (Link) verfügbaren Widerrufsformulars ausgeübt werden, in welchem Fall dem Kunden von der Gesellschaft unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt wird, oder durch jede andere eindeutige Erklärung, die den Willen zum Widerruf ausdrückt.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden nur der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Lieferkosten zurückerstattet; die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte durch das Unternehmen.
Artikel 10 - Garantie für die auf dieser Website gekauften Produkte
Alle auf dieser Website erworbenen Artikel unterliegen den folgenden gesetzlichen Garantien, die in den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehen sind:
Garantie für alle Kunden:
Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragskonformes Gut zu liefern und für Konformitätsmängel zu haften, die während der Lieferung des Gutes bestehen. Die Konformitätsgarantie kann in Anspruch genommen werden, wenn ein Mangel am Tag der Inbesitznahme des Produkts bestehen sollte, und der Verkäufer haftet für jeden Konformitätsmangel, der innerhalb von zwei Jahren nach dieser Inbesitznahme sichtbar wird.
Wenn der Mangel innerhalb von 6 Monaten nach diesem Datum aufgetreten ist, wird vermutet, dass der Verkäufer bereits bei der Lieferung der Güter anwesend war. Nach Ablauf dieser Frist von 6 Monaten muss der Kunde jedoch beweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Inbesitznahme des Gutes vorhanden war.
Garantie für versteckte Mängel:
Der Kunde kann die Ausübung der Garantie für verborgene Mängel verlangen, wenn die dargestellten Mängel nicht beim Kauf auftraten, vor dem Kauf auftraten (und somit nicht aus dem normalen Verschleiß des Produkts z.B. resultieren) und ausreichend schwerwiegend sind (der Mangel muss entweder das Produkt für den Zweck, für den es bestimmt ist, ungeeignet machen oder diesen Zweck in einem solchen Maß beeinträchtigen, dass der Käufer das Produkt nicht oder nicht zu einem solchen Preis gekauft hätte, wenn er den Mangel gekannt hätte).
Die vom Verkäufer auf dieser Website gelieferten Produkte unterliegen neben der gesetzlichen Garantie, die gegebenenfalls immer auf sie anwendbar ist, einer Garantie, die für die Website spezifisch ist und von PENNEL & FLIPO SA zu den folgenden Bedingungen gewährt wird: 5 Jahre für Stoffe und 12 Monate für Produkte mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD).
Beschwerden, Umtausch- oder Rückerstattungsanträge für ein nicht konformes Produkt müssen per Post oder per E-Mail an die im Impressum der Website angegebenen Adressen gerichtet werden. Die Portokosten für die Rücksendung der Ware sind vom Käufer zu tragen.
Im Falle der Nichtkonformität eines gelieferten Produkts kann es an den Verkäufer zurückgegeben werden, der es umtauscht. Wenn ein Umtausch des Produkts nicht möglich ist (veraltetes Produkt, nicht vorrätig, etc.), kann der Kunde das Produkt nicht umtauschen.) wird dem Käufer der Betrag für seine Bestellung auf die Karte zurückerstattet, mit der er bezahlt hat.
Artikel 11 - Kundenservice
Für weitere Informationen oder Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
- Über die Website: https://orcaretail.com
- per E-Mail: retail@orca.eu
Artikel 11 - Geistiges Eigentum
Die Gesellschaft behält alle gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Produkte, Fotos und technischen Dokumentationen, die ohne ihre schriftliche Genehmigung weder mitgeteilt noch ausgeführt werden dürfen.
Artikel 12- Persönliche Daten
Die von den Kunden gesammelten persönlichen Daten sind Gegenstand einer elektronischen Datenverarbeitung, die von der Gesellschaft durchgeführt wird. Sie werden in seiner Kundendatei gespeichert und sind für die Bearbeitung seiner Bestellung unerlässlich. Diese Informationen und persönlichen Daten werden auch zu Sicherheitszwecken aufbewahrt, um den gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen. Sie werden so lange aufbewahrt, wie es für die Ausführung der Aufträge und der eventuell anwendbaren Garantien erforderlich ist.
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist die Gesellschaft. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist streng auf die Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen beschränkt, die aufgrund ihrer Funktion der Verarbeitung der Daten befugt sind. Die gesammelten Informationen können möglicherweise an Dritte weitergegeben werden, die mit dem Unternehmen vertraglich verbunden sind, um Aufgaben zu erfüllen, die an Unterauftragnehmer vergeben werden, ohne dass die Zustimmung des Kunden erforderlich ist.
Im Rahmen der Ausführung ihrer Leistungen haben Dritte nur einen begrenzten Zugang zu den Daten und sind verpflichtet, diese in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der anwendbaren Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten zu verwenden. Abgesehen von den oben genannten Fällen ist es dem Unternehmen untersagt, die Daten ohne vorherige Zustimmung des Kunden zu verkaufen, zu vermieten, abzutreten oder Dritten Zugang zu den Daten zu gewähren, es sei denn, das Unternehmen ist aus berechtigtem Grund dazu gezwungen.
Wenn die Daten außerhalb der EU übertragen werden, wird der Käufer darüber informiert und es werden Garantien zur Sicherung der Daten getroffen (z.B. Annahme von Standardschutzklauseln, die von der Datenschutzbehörde bestätigt wurden, Annahme eines Verhaltenskodex, Erhalt einer Zertifizierung usw.), um die Daten zu schützen), werden ihm mitgeteilt.
Im Falle einer Beschwerde kann der Kunde eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen.
Weitere Informationen: Link Datenschutzpolitik.
Artikel 13 - Unvorhersehbarkeit
Im Falle einer Änderung der Umstände, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbar waren, kann die Partei, die nicht zugestimmt hat, das Risiko einer übermäßig teuren Erfüllung zu übernehmen, von ihrem Vertragspartner eine Neuverhandlung des Vertrags verlangen.
Artikel 14 - Höhere Gewalt
Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer ihrer hierin beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Artikel 15 - Rahmen der Bedingungen
Wenn eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für rechtswidrig, nichtig oder aus anderen Gründen für nicht durchsetzbar befunden wird, dann gilt diese Bestimmung als von den Bedingungen abtrennbar und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. Diese Bedingungen beschreiben die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und der Website. Sie ersetzen alle früheren zeitgenössischen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nicht abtretbar, übertragbar oder unterlizenzierbar durch den Nutzer selbst. Eine gedruckte Version der Bedingungen und aller in elektronischer Form erteilten Mitteilungen kann in Gerichts- oder Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit den Bedingungen angefordert werden. Die Parteien vereinbaren, dass die gesamte Korrespondenz in Bezug auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in französischer oder englischer Sprache abgefasst werden muss.
Artikel 16 - Anwendbares Recht und Schlichtung
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Anwendung des belgischen Rechts, soweit nicht zwingende ausländische Vorschriften entgegenstehen. Sie können jederzeit vom Herausgeber der Website oder dessen Bevollmächtigten geändert werden. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Nutzer gelten, sind diejenigen, die am Tag seiner Bestellung oder seiner Verbindung mit der vorliegenden Website gültig sind. Das Unternehmen verpflichtet sich selbstverständlich, alle alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten und sie jedem Nutzer auf Anfrage zukommen zu lassen.
Vorbehaltlich der Bestimmungen der öffentlichen Ordnung können alle Streitigkeiten, die im Rahmen der Ausführung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen könnten, vor jeder gerichtlichen Klage gegen die Herausgeber der Website zur gütlichen Einigung vorgelegt werden. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Anträge auf gütliche Einigung die Fristen für die Einleitung von Gerichtsverfahren nicht aussetzen.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung und Ausführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der belgischen Gerichte. Vorbehaltlich anderslautender gesetzlicher Bestimmungen sind ausschließlich die Gerichte der Gerichtsbezirke von Hennegau zuständig, um über Streitigkeiten zwischen den Kunden und PENNEL & FLIPO SA zu entscheiden.
Verbraucherschlichtung
In Übereinstimmung mit Buch XVI des Wirtschaftsgesetzbuches bietet PENNEL & FLIPO SA seinen Privatkunden im Rahmen von Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden konnten, den Verbraucherschlichtungsdienst an, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
Schlichtungsstelle für Verbraucher
Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Brüssel
Tel.: +32 2 702 52 20
Fax: + 32 2 808 71 29
E-Mail: contact@mediationconsommateur.be
Website: https: //mediationconsommateur.be
Es wird daran erinnert, dass Mediation nicht obligatorisch ist, sondern nur angeboten wird, um Streitigkeiten zu lösen, indem ein Gerichtsverfahren vermieden wird.
Artikel 17 - Annahme durch den Kunden
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf der Website angegebenen Preise werden ausdrücklich vom Kunden genehmigt und akzeptiert, der erklärt und bestätigt, sie vollständig zu kennen und verzichtet daher darauf, sich auf jedes widersprüchliche Dokument und insbesondere auf seine eigenen Allgemeinen Einkaufsbedingungen zu berufen.
