Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Später bezeichnet als :
- "Website": die Website https://orcaretail.com/ und alle ihre Seiten.
- "Produkte": die Gesamtheit der (materiellen) Produkte und (immateriellen) Dienstleistungen, die auf der Website gekauft oder abonniert werden können.
- "Unternehmen": Die juristische oder natürliche Person, die für die Herausgabe und den Inhalt der Website verantwortlich ist und im Impressum der Website vorgestellt wird.
- "Nutzer": Der Internetnutzer, der die Website besucht und nutzt.
- "Kunde": Der Internetnutzer, der einen Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf der Website tätigt.
Artikel 2 - Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle Bestellungen, die ein Kunde auf der Website https://orcaretail.com/ tätigt. Die Website wird von PENNEL & FLIPO SA betrieben, deren Sitz sich am Boulevard de l'Eurozone, 102. 7700 Mouscron, Belgien, befindet und die bei der Banque-Carrefour des Entreprises unter der Unternehmensnummer 0885940788 eingetragen ist.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die das Unternehmen mit Kunden derselben Kategorie abschließt, unabhängig von den Klauseln, die in den Dokumenten des Kunden enthalten sein können, und insbesondere von seinen Allgemeinen Einkaufsbedingungen.
Gemäß den geltenden Vorschriften werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden auf Anfrage systematisch mitgeteilt, damit er eine Bestellung bei der Firma aufgeben kann.
Jede Bestellung von Produkten setzt voraus, dass der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website des Unternehmens für elektronische Bestellungen akzeptiert.
Die Angaben in den Katalogen, Prospekten und Preislisten der Gesellschaft sind unverbindlich und können jederzeit geändert werden. Die Gesellschaft ist berechtigt, Änderungen vorzunehmen, die ihr nützlich erscheinen.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzer der Website ab dem Zeitpunkt, an dem sie online gestellt werden, und können nicht auf zuvor abgeschlossene Transaktionen angewendet werden.
Artikel 3 - Merkmale der angebotenen Produkte
Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die in dem auf der Website veröffentlichten Katalog aufgeführt sind. Diese Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Jedes Produkt wird von einer Beschreibung begleitet, die von der Gesellschaft auf der Grundlage der von der Gesellschaft gelieferten Beschreibungen erstellt wurde. Die Produktfotografien im Katalog geben ein getreues Bild der angebotenen Produkte wieder, sind aber insofern nicht vertraglich bindend, als sie keine perfekte Ähnlichkeit mit den physischen Produkten gewährleisten können. Der Kundenservice dieser Website ist per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar: retail@orca.eu oder per Post an die im Impressum angegebene Adresse; in diesem Fall verpflichtet sich das Unternehmen, innerhalb von 14 Tagen eine Antwort zu geben.
Die auf der Website dargestellten Produkte werden für die folgenden Gebiete zum Kauf angeboten: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und die Schweiz.
Nicht förderfähig sind: Griechenland, Malta, Zypern.
Bei einer Bestellung in ein anderes Land als Belgien ist der Geschäftskunde der Importeur des/der betreffenden Produkts/Produkte.
Es können Zollgebühren oder andere lokale Steuern, Einfuhrzölle oder staatliche Abgaben anfallen. Diese gehen zu Lasten des Kunden und unterliegen seiner alleinigen Verantwortung.
Artikel 4 - Gebühren
Die Produkte werden zu den Preisen des Unternehmens geliefert, die am Tag der Auftragserteilung gelten, sowie gegebenenfalls in dem spezifischen Geschäftsvorschlag, der dem Kunden zugesandt wird. Diese Preise sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer, wie vom Unternehmen angegeben, nicht geändert werden.
Diese Preise sind in Euro, ohne Steuern, ab Werk und zuzüglich Verpackung angegeben. Sie beinhalten nicht die Kosten für Schnitt, Transport, Zoll, eventuelle Mehrwertsteuer und Versicherungen, die vom Kunden zu tragen sind.
Die vom Kunden zu tragenden Transportkosten variieren je nach Gewicht des Pakets bzw. der Pakete. Weitere Informationen finden Sie in der Preistabelle für Lieferungen (Link zu Gewicht/Preistabelle für Lieferungen).
Besondere Preisbedingungen können je nach den vom Kunden gewünschten Besonderheiten, insbesondere in Bezug auf die Liefermodalitäten und -fristen oder die Zahlungsfristen und -bedingungen, angewandt werden. In diesem Fall wird das Unternehmen dem Kunden ein besonderes Geschäftsangebot unterbreiten.
Diese Preise sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer, wie sie auf der Website angegeben ist, nicht geändert werden, wobei sich das Unternehmen das Recht vorbehält, außerhalb dieser Gültigkeitsdauer die Preise jederzeit zu ändern.
Im Falle eines Preisfehlers, wenn der Preis im Vergleich zum tatsächlichen Wert des Produkts offensichtlich geringfügig war, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Eventuelle Sonderbestellungen des Kunden können in Betracht gezogen werden. In diesem Fall werden sie Gegenstand eines vorherigen Kostenvoranschlags, der vom Kunden akzeptiert wird. Die vom Unternehmen erstellten Kostenvoranschläge sind 30 Tage lang ab dem Datum ihrer Erstellung gültig.
Eine Rechnung wird vom Unternehmen erstellt und dem Kunden bei der Lieferung der bestellten Produkte ausgehändigt.
Artikel 5 - Modalitäten des Online-Kaufs
Im Folgenden wird der Begriff "Warenkorb" definiert als das immaterielle Objekt, das die Gesamtheit der Waren umfasst, die der Nutzer der Website für einen Kauf ausgewählt hat, indem er auf diese Waren geklickt hat. Sobald der Internetnutzer der Meinung ist, dass er alle Artikel, die er kaufen möchte, ausgewählt und in seinen Warenkorb gelegt hat, hat er die Möglichkeit, seinen Warenkorb durch Anklicken der dafür vorgesehenen Schaltfläche zu öffnen, um seine Bestellung abzuschließen. Er wird dann auf eine Übersichtsseite weitergeleitet, auf der er die Anzahl und Eigenschaften der bestellten Produkte sowie deren Stückpreis zur Kenntnis nimmt bzw. ihm diese mitgeteilt werden.
Wenn er seine Bestellung bestätigen möchte, muss der Internetnutzer das Kästchen zur Bestätigung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ankreuzen und auf die Schaltfläche "Bestätigen" klicken. Der Internetnutzer wird dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Felder des Bestellformulars ausfüllen muss. Im letzteren Fall muss er eine Reihe von ihn betreffenden persönlichen Daten angeben, die für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung erforderlich sind. Die Informationen, die der Kunde bei der Bestellung angibt, sind für ihn verbindlich. Im Falle eines Fehlers oder einer unvollständigen Angabe in den Adressdaten des Empfängers kann das Unternehmen weder für den Nichterhalt oder die Verzögerung eines Pakets noch für die Qualität der Lieferung verantwortlich gemacht werden.
Sobald der Internetnutzer das Formular ausgefüllt hat, wird er aufgefordert, seine Zahlung mit den im Abschnitt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über Zahlungen aufgelisteten Zahlungsmethoden zu tätigen. Nach einigen Augenblicken wird dem Internetnutzer eine E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung zugesandt, die ihn an den Inhalt seiner Bestellung und den Preis erinnert. Die verkauften Produkte und Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises gemäß der vorliegenden Eigentumsvorbehaltsklausel Eigentum des Verkäufers.
Eventuelle vom Kunden gewünschte Änderungen können im Rahmen der Möglichkeiten des Unternehmens und nach dessen alleinigem Ermessen nur dann berücksichtigt werden, wenn sie zum Zeitpunkt der Bestellung der bestellten Produkte schriftlich mitgeteilt werden und mit der Unterzeichnung eines speziellen Bestellformulars durch den Kunden und einer eventuellen Preisanpassung verbunden sind.
Artikel 6 - Zahlungsmodalitäten
Der Preis ist bar und in voller Höhe am Tag der Auftragserteilung durch den Kunden im Wege der sicheren Zahlung mit Bankkarten zu zahlen: Bankkarte, Visa, MasterCard, American Express, andere Bankkarten.
Die Zahlung per Kreditkarte ist unwiderruflich, außer im Falle einer betrügerischen Verwendung der Karte. In diesem Fall kann der Kunde die Stornierung der Zahlung und die Rückerstattung der entsprechenden Beträge verlangen.
Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt über das TLS 1.2-Protokoll und neuere Versionen des TLS-Protokolls ausgetauscht.
Die vom Unternehmen aufgezeichneten Daten stellen den Beweis für alle Transaktionen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden dar. Der Vertrag wird in elektronischer Form archiviert. Die vom sicheren Zahlungssystem aufgezeichneten Daten stellen den Beweis für die finanziellen Transaktionen dar.
Artikel 7 - Versand und Lieferzeit
Die vom Kunden erworbenen Produkte werden innerhalb von maximal 96 Arbeitsstunden nach Eingang des Bestellformulars und der Nettozahlung der Bestellung beim Unternehmen geliefert.
Das Unternehmen haftet in keinem Fall für eine Verzögerung oder Aussetzung der Lieferung, die dem Kunden zuzuschreiben ist, oder im Falle höherer Gewalt.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse durch Auslieferung in den Räumlichkeiten des Unternehmens an einen Spediteur oder Frachtführer, wobei die Produkte auf Risiko des Kunden reisen.
Die Lieferung und Übergabe der Produkte kann an jedem anderen vom Kunden benannten Ort erfolgen, sofern der Kunde vor dem Versand der Produkte die Lieferstufe angibt, und zwar ausschließlich auf Kosten des Kunden.
Ebenso werden im Falle von Sonderwünschen des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich vom Unternehmen akzeptiert wurden, die damit verbundenen Kosten gesondert und zusätzlich in Rechnung gestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, den offensichtlichen Zustand der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen. Sofern der Kunde bei der Lieferung keine ausdrücklichen Vorbehalte äußert, wird davon ausgegangen, dass die vom Lieferanten gelieferten Produkte in Menge und Qualität mit der Bestellung übereinstimmen.
Die Lieferung besteht darin, dass dem Kunden der physische Besitz oder die Kontrolle über das Produkt übertragen wird.
Außer in Sonderfällen oder wenn ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.
Das Unternehmen trägt die Risiken des Transports und ist verpflichtet, dem nicht-gewerblichen Kunden die Kosten für Schäden zu erstatten, die während des Transports entstanden sind.
Im Falle einer besonderen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich vom Verkäufer akzeptiert wurde, werden die damit verbundenen Kosten Gegenstand einer speziellen Zusatzrechnung nach einem zuvor schriftlich vom Kunden akzeptierten Kostenvoranschlag sein.
Jeder Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er verfügt über eine Frist von 15 Tagen ab Lieferung, um schriftlich (per Post oder E-Mail) alle Vorbehalte oder Reklamationen wegen Nichtübereinstimmung oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte (z. B. beschädigtes, bereits geöffnetes Paket ...) mit allen entsprechenden Belegen (insbesondere Fotos) zu formulieren. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten werden die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln betrachtet und keine Reklamation kann vom Unternehmen rechtsgültig akzeptiert werden.
Das Unternehmen erstattet oder ersetzt so schnell wie möglich und auf eigene Kosten die gelieferten Produkte, deren Konformitätsmängel oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den gesetzlich vorgeschriebenen Bedingungen und den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen (siehe Artikel 10 "Garantie für die auf dieser Website gekauften Produkte").
Artikel 8 - Eigentumsübertragung und Risikotransfer
Die Eigentumsübertragung der Produkte an den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden, und zwar unabhängig vom Zeitpunkt der Lieferung der Produkte.
Der Übergang des Risikos des Verlustes und der Beschädigung auf den Geschäftskunden erfolgt mit der Annahme des Bestellscheins durch das Unternehmen, wodurch die Vereinbarung der Parteien über die Sache und den Preis materialisiert wird, unabhängig von der Übertragung des Eigentums.
Unabhängig vom Zeitpunkt des Eigentumsübergangs der Produkte wird der Übergang der damit verbundenen Verlust- und Beschädigungsrisiken erst dann vollzogen, wenn der nicht gewerbliche Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Die Produkte reisen daher auf Risiko des Verkäufers.
Artikel 9 - Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der nicht gewerbliche Kunde über eine Frist von vierzehn Tagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht gegenüber der Gesellschaft ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe zum Zwecke des Umtauschs oder der Rückerstattung auszuüben, vorausgesetzt, die Produkte werden in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung der Entscheidung über den Widerruf zusammen mit der Mitteilung an den Verkäufer über die Entscheidung des Kunden über den Widerruf zurückgesandt.
Die Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung...) erfolgen, der ihre Wiedervermarktung als Neuware ermöglicht, und von der Kaufrechnung begleitet sein.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Das Widerrufsrecht kann online mithilfe des auf der Website (Link) verfügbaren Widerrufsformulars ausgeübt werden, wobei dem Kunden in diesem Fall vom Unternehmen unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt wird, oder durch eine andere eindeutige Erklärung, die den Willen zum Widerruf ausdrückt.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden nur der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Lieferkosten erstattet; die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem das Unternehmen die Produkte erhalten hat.
Artikel 10 - Garantie für die auf dieser Website gekauften Produkte
Alle auf dieser Website erworbenen Artikel unterliegen den folgenden gesetzlichen Garantien, die in den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehen sind:
Garantie für alle Kunden :
Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragskonformes Gut zu liefern und für Konformitätsmängel zu haften, die während der Lieferung des Gutes bestehen. Die Konformitätsgarantie kann ausgeübt werden, wenn ein Mangel am Tag der Inbesitznahme des Produkts bestehen sollte, und der Verkäufer haftet für jeden Konformitätsmangel, der innerhalb einer Frist von zwei Jahren nach dieser Inbesitznahme sichtbar wird.
Wenn der Mangel innerhalb von 6 Monaten nach diesem Datum aufgetreten ist, wird davon ausgegangen, dass der Verkäufer bereits bei der Lieferung des Gutes anwesend war. Nach Ablauf der sechs Monate hingegen muss der Kunde beweisen, dass der Mangel tatsächlich zum Zeitpunkt der Inbesitznahme des Gutes vorhanden war.
Garantie für versteckte Mängel :
Der Kunde kann die Garantie für versteckte Mängel in Anspruch nehmen, wenn die aufgetretenen Mängel nicht beim Kauf auftraten, vor dem Kauf bestanden (und somit z. B. nicht aus der normalen Abnutzung des Produkts resultieren) und ausreichend schwerwiegend sind (der Mangel muss entweder das Produkt für den Zweck, für den es bestimmt ist, ungeeignet machen oder diesen Zweck in einem solchen Maße beeinträchtigen, dass der Käufer das Produkt nicht oder nicht zu einem solchen Preis gekauft hätte, wenn er den Mangel gekannt hätte).
Für die vom Verkäufer auf dieser Website gelieferten Produkte gilt neben der gesetzlichen Garantie, die gegebenenfalls immer auf sie anwendbar ist, eine eigene Garantie für die Website, die von PENNEL & FLIPO SA zu folgenden Bedingungen gewährt wird: 5 Jahre für Stoffe und 12 Monate für Produkte mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD).
Reklamationen, Umtausch- oder Rückerstattungsanträge für ein nicht konformes Produkt müssen per Post oder per E-Mail an die im Impressum der Website angegebenen Adressen erfolgen. Die Portokosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Käufers.
Sollte ein geliefertes Produkt nicht konform sein, kann es an den Verkäufer zurückgeschickt werden, der es umtauscht. Falls ein Umtausch des Produkts nicht möglich ist (veraltetes Produkt, nicht mehr auf Lager usw.), wird dem Käufer der Betrag seiner Bestellung auf die Karte zurückerstattet, die zur Zahlung gedient hat.
Artikel 11 - Kundenservice
Für weitere Informationen oder Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
- Auf der Website: https://orcaretail.com
- Per E-Mail: retail@orca.eu
Artikel 11 - Geistiges Eigentum
Das Unternehmen behält alle gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte an den Produkten, Fotos und technischen Dokumentationen, die ohne seine schriftliche Genehmigung weder mitgeteilt noch ausgeführt werden dürfen.
Artikel 12- Persönliche Daten
Die von den Kunden erfassten persönlichen Daten werden vom Unternehmen elektronisch verarbeitet. Sie werden in der Kundendatei gespeichert und sind für die Bearbeitung der Bestellung unerlässlich. Diese Informationen und persönlichen Daten werden auch zu Sicherheitszwecken aufbewahrt, um die gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen. Sie werden so lange aufbewahrt, wie es für die Ausführung der Bestellungen und der eventuell anwendbaren Garantien erforderlich ist.
Der für die Verarbeitung der Daten Verantwortliche ist das Unternehmen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng auf die Mitarbeiter des Datenverwalters beschränkt, die aufgrund ihrer Aufgaben zur Verarbeitung der Daten berechtigt sind. Die gesammelten Informationen können eventuell an Dritte weitergegeben werden, die vertraglich mit dem Unternehmen verbunden sind, um untervertraglich vergebene Aufgaben auszuführen, ohne dass die Zustimmung des Kunden erforderlich ist.
Im Rahmen der Erbringung ihrer Leistungen haben Dritte nur einen begrenzten Zugang zu den Daten und sind verpflichtet, die Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der anwendbaren Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten zu verwenden. Abgesehen von den oben genannten Fällen darf das Unternehmen die Daten ohne vorherige Zustimmung des Kunden nicht verkaufen, vermieten, abtreten oder Dritten Zugang zu den Daten gewähren, es sei denn, es wird durch einen legitimen Grund dazu gezwungen.
Wenn die Daten in Länder außerhalb der EU übertragen werden, wird der Käufer darüber informiert und es wird ihm mitgeteilt, welche Garantien zur Sicherung der Daten getroffen wurden (z. B. Annahme von Standardschutzklauseln, die von der Datenschutzbehörde bestätigt wurden, Annahme eines Verhaltenskodexes, Erhalt einer Zertifizierung usw.).
Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit der ihn betreffenden Daten sowie das Recht, sich der Verarbeitung aus legitimen Gründen zu widersetzen; diese Rechte kann er ausüben, indem er sich an den für die Verarbeitung Verantwortlichen unter der folgenden Post- oder E-Mail-Adresse wendet: Boulevard de l'Eurozone, 102. 7700 Mouscron, Belgien oder dpo@orca.eu.
Im Falle einer Beschwerde kann der Kunde eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen.
Weitere Informationen: Link Datenschutzrichtlinie.
Artikel 13 - Unvorhersehbarkeit
Ändern sich Umstände, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorhersehbar waren, kann die Partei, die nicht bereit war, das Risiko einer übermäßig teuren Erfüllung zu übernehmen, von ihrem Vertragspartner eine Neuverhandlung des Vertrags verlangen.
Artikel 14 - Höhere Gewalt
Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer ihrer hier beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Artikel 15 - Rahmung der Bedingungen
Wenn eine Bestimmung der Nutzungsbedingungen für rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem anderen Grund für nicht durchsetzbar gehalten wird, dann gilt diese Bestimmung als von den Nutzungsbedingungen abtrennbar und hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. Diese Bedingungen beschreiben die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und der Website. Sie ersetzen alle vorherigen oder zeitgleichen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen. Die Bedingungen sind nicht abtretbar, übertragbar oder durch den Nutzer selbst unterlizenzierbar. Eine gedruckte Version der Geschäftsbedingungen und aller in elektronischer Form erteilten Mitteilungen kann in Gerichts- oder Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit den Geschäftsbedingungen verlangt werden. Die Parteien vereinbaren, dass die gesamte Korrespondenz in Bezug auf diese Geschäftsbedingungen in französischer oder englischer Sprache abgefasst werden muss.
Artikel 16 - Anwendbares Recht und Schlichtung
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Anwendung belgischen Rechts, sofern keine zwingenden ausländischen Bestimmungen vorliegen. Sie können jederzeit vom Herausgeber der Website oder seinem Bevollmächtigten geändert werden. Die für den Nutzer geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die am Tag seiner Bestellung oder seiner Verbindung mit der vorliegenden Website gültig sind. Das Unternehmen verpflichtet sich selbstverständlich, alle seine alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzubewahren und sie jedem Nutzer auf Anfrage zukommen zu lassen.
Vorbehaltlich der Bestimmungen der öffentlichen Ordnung können alle Streitigkeiten, die im Rahmen der Ausführung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen könnten, vor jeder gerichtlichen Klage dem Herausgeber der Website zur gütlichen Einigung vorgelegt werden. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Anträge auf gütliche Einigung die Fristen für die Einleitung gerichtlicher Schritte nicht hemmen.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung und Ausführung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der belgischen Gerichte. Vorbehaltlich anderslautender gesetzlicher Bestimmungen sind ausschließlich die Gerichte der Gerichtsbezirke des Hennegau zuständig, um über Streitigkeiten zwischen Kunden und PENNEL & FLIPO SA zu entscheiden.
Verbrauchermediation
In Übereinstimmung mit Buch XVI des Wirtschaftsgesetzbuches bietet PENNEL & FLIPO SA seinen Privatkunden für Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden konnten, den Verbraucher-Ombudsdienst an, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
Ombudsdienst für Verbraucher
Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Brüssel
Tel.: +32 2 702 52 20
Fax: + 32 2 808 71 29
E-Mail: contact@mediationconsommateur.be
Website: https: //mediationconsommateur.be
Es sei daran erinnert, dass die Mediation nicht verpflichtend ist, sondern nur angeboten wird, um Streitigkeiten zu lösen und den Gang zum Gericht zu vermeiden.
Artikel 17 - Annahme durch den Kunden
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf der Website angegebenen Preise werden ausdrücklich vom Kunden akzeptiert, der erklärt und bestätigt, sie vollständig zu kennen und verzichtet daher darauf, sich auf widersprüchliche Dokumente und insbesondere seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu berufen.
